Осторожные клиенты любят находить в Интернете надежные отзывы и рекомендации

Они хотят собрать как можно больше информации. Это дает им уверенность в том, что они могут доверять продукту или услуге, а обещания бренда будут выполнены.

Их легко напугать. Они быстро откажутся от покупки, если что-то будет не так, особенно если речь идет о вводе конфиденциальных данных, таких как информация об оплате.

Черты осторожных клиентов

Размеренные
Терпеливые
Полагаются на факты
Внимательны к деталям
Нуждаются в прозрачности

Как привлечь их внимание

Они обращают внимание на детали. Поэтому не делайте заявлений, которые вы не можете подтвердить доказательствами или известными фактами.
Улучшение их знаний и понимания — отличный способ привлечь осторожного клиента. Важно находиться в нужных местах. И для вас быть связанным с другими заслуживающими доверия предприятиями или источниками, которые они ценят.
Исчерпывающая информация о продукте или услуге является ключевой. Добровольное сравнение себя с другими может быть полезным.

«Я перехожу к сути — сделай то же самое», — Джули, осторожный покупатель.

Помогите им совершить покупку

Давайте им факты и данные. Будьте открыты для вопросов и будьте точны и логичны в ваших ответах.
Простые способы связи с вами, такие как электронная почта или поле для вопросов на вашем сайте заставят их почувствовать уверенность в том, что они покупают правильный продукт.
Убедитесь, что ваша платежная система знакома и понятна. Каким системам или брендам они будут доверять свою личную платежную информацию?
Прикрепите положительные отзывы и опыт на вашем сайте. Но помните: навигация должна быть простой и не стоит засыпать потребителя слишком большим количеством рекламных сообщений.

Как вы можете их потерять

Вы изводите их слишком большим количеством всплывающих окон, рекламы или запросов
Вы слишком расплывчаты или многословны
Они не получают ответы, которые им нужны
Вы слишком навязчивы
Они считают, что вы не заслуживаете доверия